Dès 2016, Aroma-Zone doit accompagner l'essor rapide de ses ventes e-commerce et de son réseau de boutiques physiques, alors que son site logistique repose encore largement sur des processus manuels. Laurent Lucasson, Directeur des opérations, résume la situation de l'époque : « Nos opérations reposaient sur du papier et un crayon. » L'enjeu est double : absorber une croissance continue des volumes sans rupture, tout en posant les bases d'une supply chain capable de limiter son impact environnemental.

BOA Concept accompagne Aroma-Zone dans une transformation progressive, fondée sur des choix technologiques modulaires et évolutifs plutôt que sur un big-bang technologique : machines de lancement automatique, convoyeurs modulaires, systèmes de tri et logiciel de pilotage connecté forment aujourd'hui l'ossature du site. Chaque brique a été ajoutée par étapes, au rythme de la croissance réelle de l'activité : une approche qui a permis d'atteindre la capacité de traitement actuelle sans jamais figer l'installation sur une hypothèse de volume unique.

Une capacité d'expédition doublée, avec près de 4 millions de colis visés en 2025 (contre 3 millions en 2024).

Hauteur moyenne des colis réduite à 2 cm, portant la capacité de chargement par camion à +30 %, avec une baisse directe des trajets et des émissions de CO₂

Site alimenté à 100 % en énergie verte, avec un projet d'autoconsommation visant 50 % d'indépendance énergétique via une initiative hydroélectrique locale menée avec l'ADEME

NPS supérieur à 70, l'un des meilleurs scores du secteur, porté par la fiabilité des livraisons et la personnalisation des colis

Repositionnement des équipes vers des missions à plus forte valeur ajoutée, moins pénibles physiquement, appuyé par un effort de formation et d'accompagnement au changement