Dès 2016, Aroma-Zone doit accompagner l'essor rapide de ses ventes en ligne et de son réseau de boutiques physiques, alors que son site logistique repose encore largement sur des processus manuels. Laurent Lucasson, Directeur des opérations, résume la situation de l'époque : « Nos opérations reposaient sur du papier et un crayon. » L'enjeu est double : absorber une croissance continue des volumes sans rupture, tout en posant les bases d'une supply chain capable de limiter son impact environnemental.

BOA Concept accompagne Aroma-Zone dans une transformation progressive, fondée sur des choix technologiques modulaires et évolutifs plutôt que sur un big-bang technologique : machines de lancement automatique, convoyeurs modulaires, systèmes de tri et logiciel de pilotage connecté forment aujourd'hui l'ossature du site. Chaque brique a été ajoutée par étapes, au rythme de la croissance réelle de l'activité : une approche qui a permis d'atteindre la capacité de traitement actuelle sans jamais figer l'installation sur une hypothèse de volume unique.

Une capacité d'expédition doublée, avec près de 4 millions de colis visés en 2025 (contre 3 millions en 2024).

Hauteur moyenne des colis réduite à 2 cm, portant la capacité de chargement par camion à +30 %, avec une baisse directe des trajets et des émissions de CO₂

Site alimenté à 100 % en énergie verte, avec un projet d'autoconsommation visant 50 % d'indépendance énergétique via une initiative hydroélectrique locale menée avec l'ADEME

NPS supérieur à 70, l'un des meilleurs scores du secteur, porté par la fiabilité des livraisons et la personnalisation des colis

Repositionnement des équipes vers des missions à plus forte valeur ajoutée, moins pénibles physiquement, appuyé par un effort de formation et d'accompagnement au changement