À vos côtés :
De l'étude à l'exploitation, l'accompagnement qui fait la différence
Vos besoins
Etre accompagné pour définir la solution parfaitement adaptée à vos besoins ?
Confier votre projet à des experts pour un déploiement maîtrisé et sans accroc ?
Former vos équipes pour une prise en main rapide et efficace de nos solutions ?
Bénéficier d’un support réactif et continu pour une performance ininterrompue ?
En bref
De l’analyse de vos besoins jusqu'à l’installation, en passant par la formation, notre accompagnement est complet. Vos équipes seront formées avant la mise en production pour être opérationnelles dès le premier jour.
95%
de problèmes résolus à distance
24/7
Assitance
Et bien plus
Un accompagnement à
chaque moment clé de
votre projet logistique
AVANT-PROJET
Nous vous accompagnons dès le début du process de digitalisation de votre entrepôt. Nous travaillons ensemble pour co-concevoir une solution adaptée à vos flux, vos volumes et vos contraintes opérationnelles.
PENDANT
Nous sommes à vos côtés pour assurer le bon déploiement de votre ligne logistique avec une gestion de projet rigoureuse garantissant une mise en exploitation sans interruption d'activité.
APRÈS
Quand votre entreprise évolue, nous restons présents pour ajuster et faire évoluer vos installations : maintenance, montées en cadence, nouveaux besoins, en phase avec la croissance de votre exploitation.
Contactez-nous
Les composantes essentielles de notre accompagnement expert
Notre système intègre six volets complémentaires
Co-conception
Une collaboration étroite pour co-construire avec vous la solution d'automatisation parfaitement alignée avec vos besoins, maximisant la pertinence et l'efficacité des équipements déployées.
Direction de projet
Une gestion professionnelle de votre projet de déploiement, assurant une transition sans heurt et des résultats conformes à vos attentes et à votre calendrier d'exploitation.
Formation
Nous formons vos équipes dès la prise en main de vos nouvelles solutions pour assurer une montée en puissance immédiate de votre ligne logistique.
Assistance 24/7
Notre équipe assure un support client bilingue réactif et continu pour garantir une résolution rapide des incidents et une performance ininterrompue de votre entrepôt automatisé.
Maintenance préventive
Minimisez les pannes et arrêts de production, grâce à une maintenance préventive efficace, garante de la fiabilité de vos équipements et d'une production continue.
Intervention curative
Un service client réactif, disponible 24/7 pour répondre à vos questions, intervenir rapidement sur un site ou à distance, et vous accompagner dans la durée. Plus d’arrêt de production, grâce à une intervention curative maîtrisée.
« Nous sommes sur place aux côtés des utilisateurs finaux pour peaufiner les derniers réglages : tout est pensé pour garantir une prise en main optimale et un démarrage fluide. »
Pilotage
Avec BOA Central Suite,
pilotez votre entrepôt logistique
du bout des doigts
Avec BOA Central Suite,
pilotez votre entrepôt logistique
du bout des doigts
Visualisez vos opérations en toute clarté
Un pilotage en temps réel de votre ligne
Indicateurs de performance en direct
Contrôlez votre entrepôt en temps réel, où que vous soyez. Notre suite logicielle optimise vos flux et facilite vos décisions, du cellulaire au poste de travail. Votre chaîne logistique, accessible en un clic
En savoir plus sur BOA Central Suite
FAQ
BOA Concept a-t-il une présence locale au Canada ?
Oui. BOA Concept dispose d'une équipe basée à Granby, au Québec, dédiée aux clients nord-américains. Vous bénéficiez d'un accompagnement de proximité, sans décalage lié à une gestion uniquement européenne.
Le support est-il disponible en français et en anglais ?
Oui, notre équipe support est parfaitement bilingue français-anglais, pour répondre aux besoins des entreprises québécoises comme de celles du reste du Canada et des États-Unis.
Quels sont les horaires de disponibilité du support technique ?
Notre assistance est disponible 24/7, avec une équipe couvrant les heures d'ouverture nord-américaines (heure de l'Est), en plus du support à distance en continu pour les incidents critiques.
Quel est le délai moyen d'intervention en cas de panne ?
95% des incidents sont résolus à distance, ce qui limite les délais liés aux déplacements sur de longues distances, un enjeu clé dans le contexte géographique nord-américain.
La formation des équipes est-elle adaptée aux réalités du marché canadien ?
Oui. Chaque déploiement inclut une formation sur place ou à distance, adaptée aux équipes locales et disponible dans les deux langues officielles, pour une prise en main rapide dès la mise en production.
Les équipes BOA Concept interviennent elles uniquement au moment de l'installation, ou aussi après ?
L'accompagnement se poursuit après la mise en exploitation : maintenance préventive, interventions curatives et ajustements des installations à mesure que vos besoins évoluent.
Comment BOA Central Suite s'intègre-t-il à cet accompagnement ?
BOA Central Suite est la brique logicielle de pilotage qui complète l'accompagnement humain : elle donne une visibilité en temps réel sur vos opérations et facilite la prise de décision, en complément du support technique.